Los analistas SOCMINT se dedican a obtener Inteligencia a través de las redes sociales con el objetivo de poder contribuir a una mejor toma de decisiones. En este artículo te explicamos en qué consiste el SOCMINT o Inteligencia de Redes Sociales, cuál es su relación con el OSINT y por qué cualquier profesional puede beneficiarse de su aplicación con aportaciones del profesor del Curso Avanzado de Analista SOCMINT: Inteligencia de Redes Sociales (Nivel 1) de LISA Institute, Manuel Travezaño.
¿Qué es el SOCMINT?
En la era digital, las redes sociales permiten la interacción y comunicación, conectando a miles de millones de personas en todo el mundo. Las redes sociales no solo son un medio para compartir fotos, opiniones, vínculos, preferencias y estados de ánimo, sino que también se han convertido en un gran repositorio de datos e información útil que revelan patrones, tendencias y comportamientos de la sociedad, en tiempo real, que contribuyen a la toma de decisiones.
En el dinámico y digitalizado panorama actual, la información fluye constantemente a través de las redes sociales, ofreciendo una ventana inigualable hacia las tendencias, opiniones y actividades de individuos y grupos en todo el mundo. Es en este contexto que surge el concepto de SOCMINT o Inteligencia de Redes Sociales.
SOCMINT se deriva de «Social Media Intelligence» (Inteligencia de Redes Sociales en español) y hace referencia al proceso de recopilación, análisis y aplicación de información obtenida de las diferentes redes sociales (conversaciones, mensajes, publicaciones, imágenes, vídeos, entre otros), con el fin de ser analizada y convertida en conocimiento o, lo que es lo mismo, en Inteligencia.
Para Manuel Travezaño, analista SOCMINT y profesor del Curso Avanzado de Analista SOCMINT: Inteligencia de Redes Sociales (Nivel 1) de LISA Institute, el SOCMINT no es solo una herramienta, ni tampoco consiste solo en buscar la información de un objetivo a través de las diferentes redes sociales. Para el experto, el SOCMINT va más allá: investigar, analizar y procesar información obtenida a través de las redes sociales (grupos, páginas y cuentas de usuarios públicas), apoyándose en su mayor parte por recursos, técnicas, repositorios (gratuitos o de pago) o sitios electrónicos.
Posteriormente, según indica Travezaño, se elabora un informe o reporte de Inteligencia con el fin de ser presentado a jefes superiores o directos que hayan solicitado tal información. El analista recomienda recordar que, dentro de las cualidades de un analista de ciberinteligencia está la paciencia y la curiosidad para tirar el hilo sobre la madeja.
«En pocas palabras, el SOCMINT ayuda mucho para aprender a utilizar las diferentes técnicas de investigación e Inteligencia exclusivamente en redes sociales para analizar, procesar y crear informes de Inteligencia para la toma de decisiones de los jefes superiores o altos mandos», define Travezaño.
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¿En qué se diferencian SOCMINT y OSINT?
A menudo el SOCMINT se confunde con el OSINT (Open Source Intelligence, en inglés o Inteligencia de Fuentes Abiertas, en español), ya que ambos se basan en la recopilación de información a través de las fuentes públicas disponibles. Si bien el OSINT y el SOCMINT son dos disciplinas relacionadas en el ámbito de la Inteligencia y la investigación no son lo mismo. A continuación destacamos las principales diferencias:
- El origen de la información. En el caso del OSINT, se refiere a la recopilación y análisis de información disponible públicamente de fuentes abiertas (por ejemplo, sitios web, bases de datos públicas, documentos gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Información que es legal y está disponible para cualquier persona que sepa buscarla y recopilarla. En cambio, el SOCMINT se centra específicamente en extraer información de redes sociales y plataformas online como Facebook, Twitter, Instagram y redes similares y en analizar la actividad de los usuarios y el contenido en estas plataformas.
- Los tipo de datos. El OSINT contiene una amplia gama de información como datos textuales, imágenes, documentos, estadísticas, informes y más que se encuentran en fuentes abiertas y públicas. El SOCMINT, en cambio, se centra en la información generada por los usuarios en las redes sociales, como mensajes, comentarios, fotografías, vídeos, perfiles de usuarios, etc.
- Propósito y enfoque. El OSINT tiene un enfoque más amplio y se utiliza para recopilar Inteligencia general sobre una variedad de temas que incluyen Inteligencia estratégica, seguridad cibernética o investigación de mercado. Por su parte, el SOCMINT se emplea principalmente para obtener información relacionada con la actividad y opinión de las redes sociales, que puede ser útil en investigaciones criminales, análisis de tendencias, monitoreo de amenazas, análisis de sentimiento y toma de decisiones en tiempo real.
- Métodos y herramientas. Los métodos de recopilación de OSINT pueden incluir motores de búsqueda que emplean a su vez motores de búsqueda, acceso a bases de datos públicas, análisis de documentos disponibles en línea, etc. Se emplean herramientas de recuperación y análisis de datos basadas en la web. El SOCMINT requiere el uso de herramientas y técnicas específicas para monitorear y analizar la actividad de las redes sociales, lo que a menudo implica el uso de API de plataformas de redes sociales y herramientas de escucha social.
- Privacidad y ética. El OSINT se centra en información que está legalmente disponible para el público, por lo que su recopilación y uso generalmente no plantea preocupaciones éticas o de privacidad. En cambio, el SOCMINT puede plantear preocupaciones éticas y de privacidad, ya que implica la recopilación de datos de redes sociales donde los usuarios pueden compartir información personal y sensible. El acceso y utilización de esta información debe cumplir con las prácticas de protección de datos y las leyes de protección de datos.
En otras palabras, y como resumen general, el SOCMINT es un «subapartado» del OSINT que se enfoca específicamente en la información disponible en las redes sociales. A medida que más personas comparten fotos, publicaciones, ubicaciones, pensamientos, actividades y opiniones en plataformas como Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn, entre otras, estas automáticamente se convierten en una mina de datos para los analistas de inteligencia y otros profesionales que requieren información actualizada y en tiempo real sobre diversos temas.
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Es relevante también señalar que gracias al avance de la tecnología, lo que conlleva su vez el consumo de la inteligencia artificial, es posible la obtención de información más concreta. Con anterioridad, esta actividad de obtención no era posible, como por ejemplo obtener todas las publicaciones donde se mencionen el término «Telegram» u «OSINT», en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y otros.
¿Por qué es importante el SOCMINT para la Inteligencia?
El SOCMINT se ha vuelto esencial en el campo de la Inteligencia por varias razones:
- Acceso a información en tiempo real. Las redes sociales ofrecen una ventana directa a los eventos y conversaciones actuales. Esto es especialmente útil para monitorizar situaciones en tiempo real, como protestas, desastres naturales o brotes de enfermedades, permitiendo a los analistas obtener información actualizada para una toma de decisiones informada.
- Identificación de tendencias emergentes. Al analizar el contenido y las interacciones en las redes sociales, los analistas pueden identificar tendencias emergentes en la opinión pública, el comportamiento del consumidor y las preferencias sociales. Esto puede ser valioso para las empresas y los gobiernos en la formulación de estrategias.
- Perfilado de alta precisión de individuos y grupos. El análisis de perfiles sociales puede proporcionar información detallada sobre individuos y grupos. Esto puede ser útil en la identificación de amenazas potenciales, así como en la comprensión de las motivaciones y conexiones de diferentes actores.
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En este sentido el uso de SOCMINT ofrece varios beneficios como:
- Acceso a información en tiempo real y actualizada. Los datos obtenidos de las redes sociales son inmediatos y ofrecen una imagen actualizada de los eventos y conversaciones.
- Identificación de patrones y tendencias emergentes.
- Mejora en la toma de decisiones basada en datos concretos. Con patrones y tendencias identificados, las decisiones basadas en datos sólidos se vuelven más accesibles.
- Ampliación del entendimiento sobre la opinión pública y comportamientos sociales. El SOCMINT proporciona una ventana directa a las voces y opiniones de la sociedad.
- Contribución a la seguridad y prevención de amenazas. Contribuye a la identificación temprana de amenazas y actividades ilícitas, mejorando la seguridad nacional y pública.
¿Es el SOCMINT ilegal?
El SOCMINT o Inteligencia en Redes Sociales es una disciplina cada vez más utilizada por empresas e instituciones para recopilar información sobre individuos o sucesos a través de las redes sociales. Sin embargo, es importante tener en cuenta los límites legales de esta práctica. En general, la recopilación de información a través del SOCMINT no es ilegal siempre y cuando se respeten los derechos de privacidad de las personas y se cumplan las leyes de protección de datos.
Esto significa que no se puede recopilar información sin el consentimiento de los individuos o sin una base legal legítima para hacerlo. Además, en muchos países, la recopilación de información personal a través de las redes sociales puede estar sujeta a regulaciones específicas, como la Ley de Protección de Datos de la UE o la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
Por lo tanto, las empresas e instituciones que emplean el SOCMINT deben asegurarse de cumplir con estas regulaciones y obtener el consentimiento explícito de los individuos antes de recopilar su información personal. Es fundamental tener en cuenta que el SOCMINT puede tener limitaciones en cuanto a la información que se puede recopilar y cómo se puede utilizar. Dependiendo del país o región, puede haber leyes que limiten la recopilación y uso de información de las redes sociales con fines comerciales o de investigación.
Entre los principales usos problemáticos del SOCMINT se destacan:
- El robo de identidad digital. El robo de identidad digital es un delito en línea en el que los delincuentes obtienen información personal sin su consentimiento para fines fraudulentos en línea, como abrir cuentas bancarias, realizar compras o malversar dinero en nombre de la víctima. Esto puede tener graves consecuencias para la víctima, como pérdidas económicas y problemas legales. Para evitar este tipo de robo de identidad, es importante tomar medidas de seguridad en línea y estar atento.
- Suplantación de marca. La falsificación de marcas es el acto ilegal de alguien que utiliza una marca o una marca sin permiso para engañar a los consumidores y aprovecharse de la reputación de una marca legítima. Puede dañar la marca original y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas. Se encuentra en muchos lugares y puede dar lugar a procedimientos judiciales contra los infractores.
- Fake News. Se centra en información que está legalmente disponible para el público, por lo que su recopilación y uso generalmente no plantea preocupaciones éticas o de privacidad.
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¿Qué información se puede obtener a través del SOCMINT y para qué se utiliza?
A través del SOCMINT es posible obtener una amplia gama de información desde opiniones públicas, ubicaciones geográficas o eventos en tiempo real que puede utilizarse en diversas áreas y para múltiples fines. Algunos usos comunes del SOCMINT incluyen:
- Seguridad nacional. La monitorización de redes sociales puede ayudar a identificar amenazas terroristas, radicales y actividades delictivas. Geolocalizar personas y trazar sus movimientos rastreando sus señales sociales.
- Gestión de crisis. Durante situaciones de crisis, el SOCMINT puede proporcionar información actualizada para tomar decisiones de respuesta adecuadas.
- Reputación de marca. Las empresas pueden utilizar el SOCMINT para evaluar la percepción pública de su marca y productos. Rastreo de redes y conversaciones para controlar la reputación de una empresa e intervenir, si fuera necesario, con el fin de solventar problemas.
- Inteligencia competitiva. El SOCMINT permite rastrear las acciones y estrategias de la competencia, lo que proporciona información valiosa para ajustar la estrategia propia.
- Investigaciones criminales. Las fuerzas del orden pueden emplear la información de las redes sociales para rastrear y prevenir actividades criminales. Investigar perfiles de redes para descubrir identidades falsas, asociaciones con ciertos grupos o personas o participación en ciertos hechos.
- Análisis de mercado. Las empresas pueden usar los datos de las redes sociales para entender las preferencias del consumidor y ajustar sus estrategias de marketing.
- Marketing y Publicidad: En el mundo del marketing, SOCMINT se utiliza para comprender el comportamiento del consumidor, identificar tendencias emergentes y medir el impacto de las campañas publicitarias en las redes sociales. Esto permite a las empresas adaptar sus estrategias y llegar de manera más efectiva a su público objetivo.
En resumen, el SOCMINT es una herramienta poderosa e indispensable en la era digital, que proporciona información valiosa para una variedad de sectores, desde la Inteligencia y la seguridad hasta los negocios y el análisis social. Su capacidad para extraer las diferentes perspectivas de las redes sociales lo convierte en una pieza fundamental en la era de la información y la interconexión.
Si quieres aprender a dominar los métodos y técnicas para recopilar, procesar, analizar e interpretar información de forma profesional a través del SOCMINT y así utilizar las redes sociales como fuentes de datos te recomendamos echar un vistazo al Curso Avanzado de Analista SOCMINT: Inteligencia de Redes Sociales (Nivel 1) de LISA Institute. Si estás interesado en la Inteligencia, el análisis o la investigación, en la gestión de crisis, el análisis de competidores, la ciberseguridad, el análisis político o de conflictos geopolíticos, este curso te brindará las herramientas y el conocimiento necesarios para dedicarte profesionalmente a ser analista SOCMINT.
